• 如果您的订单需要办理退、换货，请您务必先通过电子邮件与千月（1000Moons）的客户服务中心取得联系：010-82898228，邮件地址：order@1000Moons.com。
• 请您将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的发货库房，商品从寄出到入库一般需要2-4周。我们为您办理退、换货服务后，将告知您相应的退、换货申请号，您将退货包裹寄回时务必写明退、换货申请号和订单号。如果您未在寄回包裹中注明申请号，您的包裹处理时间将有可能延长。
• 我们将在收到需要退换的货品后，尽快为您办理退款或更换产品的相关事宜。

请注意：

• 所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用千月（1000Moons）发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
• 套装商品办理退货时：邮寄订单，套装商品中部分商品出现质量问题时，请将整套商品以平邮形式寄回发货库房所在地的退货地址，如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。

中国大陆地区邮寄退货地址：北京市海淀区上地信息路12号中关村发展大厦A 栋503室 邮政编码：100085  联系电话 010-82898228